À seulement 45 minutes de Paris, le parc d’attractions et de loisirs Sherwood Parc vous propose un lieu unique : une forêt de 13ha vous accueille pour des journées d'aventure en plein air avec de nombreuses activités : accrobranche, tir à l’arc, tyrolienne, paintball, laserball, randonnée en quad, en trottinette électrique... Et bien plus encore.

Liftopia: Un petit mot sur vous, votre parcours et ce qui vous a amené à créer le Sherwood Parc ?
Eric: J’ai effectué l’essentiel de ma carrière dans l’aérien, chez Air France. À cette occasion, j’ai pu diriger un centre polyvalent récréatif pour le personnel et en tant que Directeur du domaine, j’ai pu collecter beaucoup d’idées notamment pour organiser des séminaires de groupes. C’est comme ça que nous avons lancé un parcours accrobranche tout simple. Face à l’engouement suscité par cette activité, j’ai décidé de me lancer ! En 2006, ouvrait le Sherwood Parc, après 2 ans de recherche pour trouver un terrain proche de Paris. Depuis, la croissance a été fulgurante au point de devenir le premier parc d’aventure de France, à la fois en termes de chiffre d’affaires et de fréquentation. Nous employons aujourd’hui 50 employés au cours d’une saison.

Liftopia: L'année dernière, quel pourcentage de vos ventes provenaient de la vente sur internet? Quel système de ventes en ligne vous utilisiez avant Cloud Store?
Eric: La Vente en ligne était embryonnaire et représentait à peine 2% du Chiffre d’affaires, c’est-à-dire environ 40 000€ sur un CA total de 2,2 M€. Nous utilisions un système de vente en ligne directement depuis notre compte Paypal, et il n’y avait pas d’incitation à acheter en ligne pour le client.

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Liftopia: Pourquoi vous avez décidé de travailler avec Liftopia?
Eric: Nous voulions changer ce système et ne plus subir de fluctuations très importantes en étant trop météo-dépendants. Nous souhaitions limiter l’impact de la météo et inciter nos visiteurs à réserver leur visite à l’avance pour des dates fixes sans possibilité d’annulation ou de modification. Cela avait pour but de garantir un revenu minimum quel que soit le jour d’opération, en sécurisant un nombre minimal de visiteurs. Nos tarifs sont progressifs et augmentent à mesure que la date de visite approche.

Liftopia: Pouvez-vous partager quelques résultats que vous avez observés par rapport à l'année dernière?
Eric: Nous dressons un bilan très positif de cette première année. Nos ventes en ligne ont été multipliées par 6, et nous ont permis de réguler un peu mieux la fréquentation. Certains jours, 50 à 60% de nos visiteurs ont acheté sur notre site internet. Bien entendu, cette année a été très particulière avec le contexte de crise sanitaire, nous avons ouverts avec 2 mois de retard et notre chiffre d’affaires total s’en est ressenti.

Liftopia: Êtes vous content des résultats pour le moment?
Eric: Très content. J’observe avec satisfaction une forte progression de nos activités annexes, hors accrobranche. Nous avions toujours eu plus de difficulté à vendre les activités sur réservation telles que le Paintball, le Quad ou encore les trottinettes électriques. Il fallait contacter le Sherwood Parc par téléphone ou par e-mail pour pouvoir réserver ces activités. Par exemple, l’activité Quad était vendue essentiellement sur Groupon, avec une grosse réduction de 60%. Cette année, ces activités se sont très bien vendues en direct et pas seulement le weekend. Il est toujours plus intéressant pour nous de collecter la donnée client plutôt que de passer par des revendeurs. Autre satisfaction : Ces clients directs sont moins volatiles. En réservant un créneau horaire défini avec un billet n’étant pas modifiable, nous sommes sûrs qu’ils se présentent au moment de l’activité. Avant, nous devions gérer beaucoup d’annulations et de changements de date, ce qui rendait difficile la gestion des ressources humaines car nous avons des employés dédiés pour ces activités.

Liftopia: Qu'est-ce qui vous plaît le plus au sujet du système de Liftopia?
Eric: Le système en lui-même est très pratique et simple d’utilisation. J’apprécie beaucoup le tableau de bord qui me permet de suivre les performances de ventes en ligne. Le staff peut gérer facilement et rapidement les commandes.

Liftopia: Quelles sont vos projets pour Sherwood Parc?
Eric: Nous souhaitons bien entendu continuer sur cette lancée ! Nous lancerons les ventes en ligne encore plus tôt cette année, en ouvrant les préventes pour des billets non datés. Nous comptons poursuivre notre collaboration avec Liftopia et continuer notre progression.

Liftopia: Merci, et bonne fin de saison ! (Le parc fermera ses portes le 1er Novembre).

Auteur: Kathryn Quinn

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