Nous parlons souvent de prix ici (certains diront même trop), nous allons donc prendre quelques minutes pour aborder les différents produits importants à proposer dans votre boutique en ligne, selon nous. Il y a un équilibre subtile à trouver entre proposer trop de produits (et prendre le risque de submerger votre client), ou simplement pas assez. Nous vous conseillons de proposer un combinaison de certains produits que vos clients s’attendent à trouver (comme la possibilité de réserver une location) et d’autres qui pourraient les surprendre agréablement, tout en vous rapportant des revenus supplémentaires. 

Sans plus tarder, voici quatre produits qui, selon nous, devraient figurer dans toutes les boutiques en ligne:

Pack Forfait + Location Matériel

Black and white ski boot

Pourquoi le Proposer: Pour éviter que vos clients ne louent leur matériel dans un magasin de ski extérieur ou qu’ils ne l’empruntent à un ami, et pour gagner des revenus supplémentaires.

Pourquoi les Clients Apprécient: C’est pratique. Savoir qu’ils ont déjà loué le matériel nécessaire permet aux clients d’être plus détendus quand ils arrivent dans votre station.

Forfait + Bons pour Repas/Boissons

Black and white forest

Pourquoi le Proposer: Proposer d’associer des forfaits et des Bons pour des Repas/Boissons implique que vos clients consomment sur place plutôt que d’apporter leur propre nourriture. Cela vous permet également de mettre en lumière une offre unique de votre station, comme l’offre signature de Arapahoe Basin: forfaits + cocktail bloody mary au bacon.

Pourquoi les Clients Apprécient: Quand vient le moment de skier, les bons pour des repas auront des airs d’“argent gratuit”. En tant que client moi-même, je peux vous dire que c’est vraiment le cas!

Leçons

Black and white upside down skier

Pourquoi le Proposer: Ça peut paraître évident, mais l’engagement du client est fondamental! Vous pouvez également utiliser les données de réservation en amont pour planifier les horaires des instructeurs.

Pourquoi les Clients Apprécient: Comme pour la location de matériel, savoir que vos leçons sont réservées en avance permet d’être beaucoup plus serein le jour.

Billet Continu

Black and white lift ticket pass

Pourquoi le Proposer: Le Billet Continu est l’équivalent d’un billet en Première Classe pour votre station de ski. Cela permet aux clients d’acheter quelque chose même s’ils ne peuvent pas ou ne veulent pas se cantonner à une date en particulier.

Pourquoi les Clients Apprécient: Les Billets Continus (quand ils sont proposé à un prix approprié, bien sûr), donnent aux clients la flexibilité de choisir leurs dates de ski. Comme tout le monde ne souhaite pas s’engager en avance pour une date spécifique, un Billet Continu est une excellente option pour un client qui est disposé à payer un peu plus cher pour quelque chose de plus flexible

Auteur: Kathryn Quinn

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