Situado a escasos 45 minutos de París, Sherwood Parc es un parque de ocio y diversión único: un bosque de treinta y dos acres (11 hectáreas) que ofrece a los visitantes una gran cantidad de actividades al aire libre como la escalada de árboles, el tiro con arco, la tirolina, el paintball, el láser combat, recorridos en quads y motos eléctricas, entre otros.

Liftopia: Cuéntenos un poco de su historia, ¿qué le llevó a crear Sherwood Parc?
Eric: Pasé la mayor parte de mi carrera en la industria aeronáutica, con Air France. Estando en ese puesto, administré un centro recreativo polivalente para el personal donde pude recoger muchas ideas, sobre todo, para organizar seminarios grupales. Todo ello derivó en la realización de un curso básico de escalada de árboles; y el curso generó tal entusiasmo que, después de reflexionar durante un tiempo, ¡decidí ponerme manos a la obra! En el año 2006, tras dos años de investigación dedicados a encontrar terrenos cerca de París, Sherwood Parc abrió sus puertas. Desde entonces ha crecido de manera asombrosa, hasta el punto de convertirse en el parque de aventuras líder en Francia tanto en términos de volumen de ventas como de asistencia. En la actualidad, ¡tenemos que contratar a 50 personas para cubrir la demanda de la temporada!

Liftopia: El año pasado, ¿qué porcentaje de sus ventas fue realizado en línea? ¿Qué sistema de comercio electrónico utilizaba antes de Cloud Store?
Eric: Las ventas online estaban en pañales y representaban apenas el 2 % de las ventas, es decir, alrededor de 40.000 euros del total de 2,2 millones de euros de facturación. Utilizábamos un sistema directo de ventas en línea desde nuestra cuenta de Paypal y no teníamos ningún incentivo para que los clientes compraran en línea.

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Liftopia: ¿Por qué decidió trabajar con Liftopia?
Eric: Queríamos un cambio con respecto a nuestro sistema anterior y no vernos tan afectados por fluctuaciones relevantes debido a nuestra dependencia de los factores climáticos. Queríamos acotar el impacto meteorológico y alentar a nuestros visitantes a realizar reservas anticipadas para fechas específicas, sin posibilidad de cancelación o cambio. Nuestra intención era garantizar una línea de base de ingresos, independientemente del día de funcionamiento, asegurando un número mínimo de visitantes. Nuestras tarifas son progresivas y aumentan a medida que se acerca la fecha de visita.

Liftopia: ¿Podría compartir con nosotros algunos de los resultados que ha observado con respecto al año anterior?
Eric: Tenemos una sensación muy positiva de nuestro primer año trabajando con Liftopia. Nuestras ventas en línea se han multiplicado por seis, permitiéndonos regular un poco mejor el tráfico. Algunos días, el 50 al 60 % de nuestros visitantes han comprado en nuestro sitio web. Por supuesto, tenemos en cuenta que este año ha sido muy particular y que hemos estado bajo un contexto de crisis sanitaria, dado que abrimos con dos meses de retraso y nuestras ventas totales se vieron afectadas.

Liftopia: ¿Está contento con los resultados obtenidos hasta el momento?
Eric: Muy contento. Me complace ver que nuestras actividades secundarias —excluyendo la escalada de árboles— han gozado de un fuerte crecimiento. Antes siempre teníamos dificultades a la hora de vender actividades con reserva previa como el paintball, los recorridos en quads y las motos eléctricas, puesto que el público tenía que contactarnos por teléfono o correo electrónico para formalizar sus reservas. Las actividades relacionadas con el negocio de los vehículos todoterreno también se vendieron principalmente a través de Groupon, con un gran descuento del 60 %. Este año, estas actividades se han vendido muy bien en línea, y no solo los fines de semana. El hecho de vender en nuestra propia web, nos permite recopilar datos de clientes que no obtendríamos por medio de los distribuidores. Otra ventaja es que estos clientes directos son más estables. El reservar un ticket sin opción a cambio para una franja horaria definida nos da la seguridad de que los clientes aparecerán en el momento de la actividad. Antes lidiábamos con cancelaciones y cambios de fecha, lo que nos dificultaba la gestión de nuestro personal, ya que contamos con empleados dedicados exclusivamente a estas actividades.

Liftopia: ¿Qué es lo que más le gusta del sistema Liftopia?
Eric: El sistema en sí es muy conveniente y fácil de usar. Me gusta mucho el panel que me permite realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas en línea. El personal puede gestionar las reservas de forma fácil y rápida.

Liftopia: ¿Cuáles son sus planes para Sherwood Parc?
Eric: Evidentemente, ¡queremos que continúe esta racha! Pondremos pronto en marcha las ventas en línea (antes incluso de la fecha en que las lanzamos este año) y también abriremos la preventa para tickets sin fecha. Nuestra intención es continuar nuestra colaboración con Liftopia y prolongar nuestro éxito.

Liftopia: Agradecemos la entrevista, ¡y les deseamos todo lo mejor para el final de la temporada! (El parque cerrará sus puertas el 1 de noviembre).

Post Author: Kathryn Quinn

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